Terugbetaal en Retourneringsbeleid

Ons terugbetaal- en retourneringsbeleid geldt tot 14 dagen na uw aankoop. Na het verstrijken van deze periode kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of ruil meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het artikel moet zich ook nog in de originele verpakking bevinden.

Verdere niet-retourneerbare items zijn:

Cadeaubonnen

Downloadbare softwareproducten

Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of ander bewijs van aankoop nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goed- of afkeuring van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast, binnen 14 dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@holdbarefires.com

Uitverkoopartikelen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald, verkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald en alleen indien aan de voorwaarden wordt voldaan geruild.

Ruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn ontvangen. Als u hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op info@holdbarefires.com

Cadeaus

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of de gever had de bestelling naar zichzelf verzonden om het later aan u te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeau gever en diegene zal over uw retour worden geïnformeerd.

Retourzendingen NL & BE

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen ( LET OP : Speciale bestellingen en automatische branders kunnen niet geretourneerd worden ). U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Info@holdbarefires.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Retourbeleid voor landen buiten Nederland en België

Voor klanten buiten Nederland en België geldt dat retourzendingen alleen worden geaccepteerd als het product defect is ontvangen vanuit de leverancier. Na een grondige controle door ons team, zullen we de status van het defect bevestigen. Indien het defect wordt goedgekeurd, heeft u recht op een terugbetaling.

De terugbetaling zal binnen 14 dagen na de goedkeuring van de retour worden overgemaakt naar de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.

Telefoon: 085-4853594

Mail: info@holdbarefires.com

Retour adres

Wilhelminastraat 1 b, 6691 XJ Gendt, Nederland